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九寨溝被曝停車全是托:景區(qū)仍需主動進行監(jiān)管

2024-09-25 15:29:05      來源:紅網(wǎng)

日前,博主“行哥嘚啵嘚”發(fā)布視頻稱,自己在九寨溝景區(qū)旅游停車時感覺全是托。對此,九寨溝當?shù)爻姓J確有問題存在,并拿出了整改方案。視頻提到的攔車強行收費和違規(guī)收帶路費的人均被當?shù)毓矙C關(guān)抓獲,案件目前正在調(diào)查。關(guān)于出租車不打表收費一事,相關(guān)負責人也做出明確表態(tài):“會在今晚開始進行大清理,該抓的抓,該嚴懲的嚴懲,該擔責擔責。要抓幾個典型,嚴厲打擊。”

現(xiàn)在有一種不良傾向:有關(guān)方面盡管知道問題的存在,但就是不積極主動作為,不將問題消滅在萌芽狀態(tài)之中,而是等小問題拖成了大麻煩,引發(fā)輿情,才雷厲風行進行治理處置。這種被輿論推著解決問題的方式,就像磨盤一樣,需要外力推動才能轉(zhuǎn)動,缺乏主動性和前瞻性。

九寨溝對停車遇托事件的處置,就是典型的“磨盤式”監(jiān)管。這種監(jiān)管方式不僅讓游客在景區(qū)內(nèi)遭受不便,更嚴重損害了游客對景區(qū)的信任和好感?梢哉f,九寨溝方對停車亂象并非一無所知,但長期以來卻選擇視而不見,未能采取有效措施進行整治。直到輿論壓力驟增,才被迫采取行動。雖然事后的處理態(tài)度堅決,手段雷厲風行,但人們不禁要問,為何不在問題初露端倪時就果斷出手整治?

“磨盤式”監(jiān)管方式百害而無一利,它導致景區(qū)在問題曝光前不作為,問題曝光后則高度緊張、迅速應對,形成了一種惡性循環(huán)。長此以往,導致游客對景區(qū)不再信任,只好借助網(wǎng)絡曝光維權(quán)。網(wǎng)絡曝光維權(quán)越多,對被曝光單位形象的損害越大。同時,對公眾注意力資源的浪費也越大。此外,相關(guān)單位對被曝光問題進行就事論事的處置,屬于頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳,治標不治本,待輿情平息、監(jiān)管松弛下來,老問題又死灰復燃。

九寨溝作為國內(nèi)知名的旅游景區(qū),其監(jiān)管水平和服務質(zhì)量必須要跟上去。要讓旅游環(huán)境要對得起對九寨溝美景,就必須摒棄“磨盤式”監(jiān)管,轉(zhuǎn)向主動監(jiān)管。

主動監(jiān)管意味著監(jiān)管者要時刻保持警惕,積極發(fā)現(xiàn)并解決問題,而不是等到問題曝光后才匆忙應對。主動監(jiān)管不僅能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,還能夠提升監(jiān)管效率和服務質(zhì)量,有效保障游客權(quán)益和維護景區(qū)美譽度。

神奇的九寨,夢中的天堂。九寨溝作為國內(nèi)知名的旅游景區(qū),其美景與監(jiān)管服務水平應該相得益彰。然而,“磨盤式”監(jiān)管卻成了這一美好愿景的絆腳石。九寨溝景區(qū)必須痛下決心,摒棄這種被動滯后的監(jiān)管方式,轉(zhuǎn)向主動監(jiān)管,讓游客在欣賞美景的同時,享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務,使九寨溝真正成為游客心中流連忘返的美好仙境。(來源:紅網(wǎng))

[責編:金華]

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