近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱，其在陜西游覽秦始皇陵兵馬俑時，一女子懷抱孩子突然跨過護(hù)欄，走在兵馬俑坑的坑道邊上。相關(guān)視頻中，不時有周圍游客發(fā)出驚呼：“這太狠了，下俑坑了!”“哎喲，往哪走?”

據(jù)記者從西安市臨潼區(qū)權(quán)威部門了解到，事發(fā)當(dāng)天景區(qū)附近降雨，女子懷中的小孩被雨淋濕后發(fā)燒抽搐。當(dāng)時孩子出現(xiàn)這種情況后家長特別著急，一號坑內(nèi)游客特別多，她也一時出不去，情急之下就進(jìn)去了。

客觀來看，女子的行為確實(shí)談不上理智。公共規(guī)則是為了維護(hù)公共秩序，保障公眾安全而設(shè)立的，公民理應(yīng)遵守。跨過護(hù)欄進(jìn)入坑道邊上，既違反了景區(qū)的相關(guān)規(guī)定，也可能對景區(qū)文物造成不必要的損害。并且如果在行為過程中存在明顯過錯，或不當(dāng)行為導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果的發(fā)生，當(dāng)事人也仍會受到法律的追責(zé)。

但從一位母親的角度來看，這樣的行為卻是可以理解的。事急從權(quán)，當(dāng)公民遇到危及人身安全等緊急情況時，行之有效的應(yīng)急措施便有其必要性。面對孩子發(fā)燒抽搐的緊急情況，女子及時采取應(yīng)急措施，將孩子帶離人群密集區(qū)域進(jìn)行救治。這既是不得已而為之，也是一位母親的天性使然。從事后的情況來看，女子的行為也得到了大多數(shù)人的理解。

除理解之外，更應(yīng)該關(guān)注的是如何提供應(yīng)急的正解。類似的應(yīng)急事件中，之所以出現(xiàn)“慌不擇路”的情況，既在于當(dāng)事人心急如焚亂了陣腳，也在于公共場所的應(yīng)急措施不夠完善到位。要求所有公民在應(yīng)急時專業(yè)冷靜，只是一種理想化的情景。在現(xiàn)實(shí)中，應(yīng)急更依靠具備專業(yè)應(yīng)急能力的公共場所管理方。

從此次事件的現(xiàn)場視頻來看，人滿為患的游客通道，并沒有給女子留下常規(guī)應(yīng)急的空間。一邊是擁擠緩慢的游客通道，一邊是生病緊急的孩子狀況。在此情形下，違反公共規(guī)則去應(yīng)急，無疑是出于人性的第一反應(yīng)。如何實(shí)現(xiàn)個人應(yīng)急與公共規(guī)則之間的平衡，這正是景區(qū)需要思考和改進(jìn)的所在，同時也給公共場所管理敲響了警鐘——應(yīng)該時時查缺補(bǔ)漏，不斷完善應(yīng)急方案。

暑假期間，正是旅游出行的高峰時期，這對于各地景區(qū)而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。要讓游客不再“不得已而為之”，關(guān)鍵還在于景區(qū)能夠提前“主動而為之”，這是景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展的必要舉措，也是景區(qū)本就負(fù)有的安全保障義務(wù)。一方面，景區(qū)應(yīng)該有意識地實(shí)施科學(xué)分流，同時增加工作人員維持秩序。另一方面，預(yù)留綠色應(yīng)急通道，加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)等，都是必不可少的措施。

歸根結(jié)底，公共場所不做好常規(guī)的應(yīng)急措施，公民的非常規(guī)應(yīng)急就會在所難免。如何正確應(yīng)急，既考驗(yàn)著游客自身的智慧，也事關(guān)公共場所的管理能力，與其多點(diǎn)事后各方的理解，不如多點(diǎn)事發(fā)時應(yīng)急的正解。（來源：紅網(wǎng)）